PREGUNTA FRECUENTES

¿Qué tipo de métodos de pagos aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas Visa o Master Card, PayPal, Transferencia Bancaria o Yappy.

¿Cuánto se tardan en llegar mis productos?

El tiempo de entrega normal es de 3 a 5 días hábiles en la Ciudad de Panamá y 7 días hábiles al interior del país.

¿Existe proceso de devolución de compra?

Si, puede consultar más información en nuestra pagina de cambios y devoluciones. 

¿Puedo cancelar mi compra?

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a facturación y despacho del mismo. El cliente deberá escribir a nuestros agente a nuestro WhatsApp (+507 6662-9875).

¿Cuál es el mail de contacto?

Nuestro correo es: support@johnnycotton.com

¿Puedo conseguir los productos que tienen en el sitio web en sus tiendas físicas?

Sí pero depende de la disponibilidad que tengamos en tiendas.

¿Hacen entrega a domicilio?

Sí, hacemos entregas a cualquier parte de Panamá e internacional*.

¿Dónde están ubicados?

Nuestras sucursales son: Albrook Mall, Multicentro, Metromall, Los Andes Mall, Federal Mall y Megamall.

¿Puedo cambiar la dirección de mi pedido?

Sí, dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a facturación y despacho del mismo, solo debes contactar a nuestros agente via WhatsApp (+507 6662-9875) o al email support@johnnycotton.com

¿Cuál es el proceso de confirmación de pago vía Yappy o Transferencia bancaria?

Toda transacción recibida vía Yappy o Transferencia bancaria debe ser autorizada por nuestro departamento de contabilidad, este proceso puede tomar de 24 horas hábiles a 48 horas hábiles. Luego de ser confirmado su pago, se procederá con la preparación de su pedido.